Esteja você criando um aplicativo SaaS, site, jogo ou outro produto digital, desenvolver um processo UX eficiente é crucial para o sucesso do seu projeto. Esse processo sistemático garante que as equipes sigam os protocolos padrão para entregar projetos de forma consistente.
Sem enrolação, vamos ao ponto.
Etapas
- Definição e Escopo do projeto
- Entendimento do problema
- Pesquisa UX
- Ideação (Protótipo de baixa fidelidade. Rascunho)
- Protótipo (Média e alta fidelidade)
- Teste de Usabilidade
- QA ( Teste de qualidade)
1. Definição e Escopo do projeto
A primeira fase de um processo UX define o objetivo e o escopo do projeto com membros da equipe e partes interessadas de vários departamentos — geralmente compostos por representantes de: negócio, projeto, produto e técnico (tecnologia/devs).
Essa fase inicial de design visa identificar um problema que o novo produto ou recurso deve resolver. A equipe do produto também delineará o escopo, o plano, as entregas e a data de entrega do projeto.
2. Entendimento do problema
Uma vez que a equipe de design tenha o objetivo e o escopo do projeto, eles devem definir o problema da perspectiva do usuário. Nessa etapa são usadas várias ferramentas para entender o problema do ponto de vista do usuário. Exemplos: Personas, Journey Map, Mapa de Empatia, etc.
3. Pesquisa UX
Depois que entendemos o problema, vem o momento de encontrar soluções. Ness etapa são feita as mais variadas pesquisas. Posso citar algumas:
- Pesquisas de usuários: estuda o público alvo;
- Pesquisa de mercado: analisa o mercado para determinar a segmentação;
- Pesquisa competitiva: analisa como os concorrentes resolvem problemas semelhante e identificam "oportunidades de entradas";
- Pesquisa de produtos: análise de insights de um produto existente;
4. Ideação (Protótipo de baixa fidelidade. Rascunho)
Com uma compreensão clara dos usuários, mercado e cenário competitivo, pode-se iniciar a fase de ideação. Dica: papel e caneta durante a concepção inicial para iterar muitas ideias rapidamente.
5. Protótipo (Média e alta fidelidade)
Depois de feita a ideação — e a validação com as partes envolvidas — a equipe de design de interface converte wireframes em protótipos de média a alta fidelidade — é interessante nessa etapa deixar o protótipo com as funcionalidades parecidas com o resultado final. Se a empresa tiver um Design System, use a biblioteca de componentes para construir protótipos interativos.
O objetivo principal dos protótipos de alta fidelidade é o teste de usabilidade.
6. Teste de Usabilidade
É importante observar que, embora o teste do usuário seja o sexto estágio, as equipes de design realizam vários testes ao longo do processo de UX para validar ideias e hipóteses. Esses testes incluem testes internos com membros da equipe ou compartilhamento de ideias e protótipos com as partes interessadas para dar feedback.
7. QA ( Teste de qualidade)
O estágio final do processo de UX é uma auditoria — de UX — para revisar o produto. Essa auditoria de UX garante que o produto atende às metas de negócio do projeto, experiência do usuário e requisitos de acessibilidade.
8. Entrega (Bônus)
A equipe de design entrega seus protótipos e documentação à equipe de desenvolvimento para iniciar o processo de engenharia.
Embora a transferência esteja no final do processo de UX, designers e dev's começam a colaborar durante a concepção para simplificar a transição do design para o desenvolvimento, garantindo que os designs atendam às restrições técnicas.
É isso
Embora o processo de UX possa não ser o mesmo para todas as organizações, projetos ou equipes, existem algumas práticas recomendadas que os designers podem seguir para agilizar o processo. Comunicação e colaboração são vitais para um processo de design de UX bem-sucedido.
Pode parecer óbvio, mas não é, uma boa comunicação resolve 80% dos problemas, e o outros 20% coloca na conta da organização.
